工作经历
一、2015年5月--今：从事过电话客服，淘宝客服，服装电商销售，房地产销售顾问等
二、2008年--2013年12月：博深工具股份有限公司 :质量管理部（化验质检）
三、2013年12月--2015年5月：博深工具股份有限公司 :市场部（售后客服）
<一>400电话接听
1、400客服热线产品咨询解答（并做出故障判断）
2、汇总客户信息，提交月报
3、进行顾客满意度调查
<二>质量反馈
1、收集市场反馈信息，向相关部门提交反馈单据
2、及时追踪，落实质量信息反馈情况
3、不定期组织相关部门参加质量会议
4、定期撰写质量信息通报并及时提交给公司各部领导
<三>报表分析
1、进行月度/季度/年度产品退货数据分析，质量问题分析，向相关部门提出改进意见及建议
2、分析流通市场及电商销售数据，非质量退货分析，提交给销售系统
3、完成领导安排的特殊产品退货分析，销售分析
<四>人事管理
1、负责部门员工的考勤管理工作
2、按时督促并收集部门同事培训计划，并将培训计划及时提交给人力资源部，协调组织安排部门员工及销售人员参加电动工具产品拆装故障培训。
3、负责部门员工行政通知、相关文件的传达，并及时准确把公司各类政策文件传达至销售人员，并跟进和监控各类政策的落实情况
4、协助组织部门员工参加公司组织的各种文体活动和会议
5、完成上级安排的其他工作任务。
四、2007年12月--2008年5月：鸿锐集团股份有限公司：实验员 、库管员
